工行泰安分行营业部开展业务创新 对公结算帐户营销成效显著

    今年以来，工行泰安分行营业部积极转变对公结算帐户营销理念，从源头上抢抓客户，与建管局加强业务合作，营销对公帐户结硕果，一花引来百花开。截止目前，已开立对公结算帐户162户。
    重服务，强合作

    某客户是该部在财政局零余额帐户营销活动中营销的新客户。当时，该客户存款余额日常保持在100万元左右，在支行是一个极为普通的客户。零余额营销活动结束后，他们并未放弃对该客户服务及维护，而是继续加强与该客户的沟通，深入发掘业务合作潜力。在工作交流中，他们抓住市场需求，实现业务创新，双方进一步加强合作，开立了农民工工资保证金专用帐户，为双方第二次合作夯实基础，实现银企双赢。
    重细节，强服务

    一是为方便客户开户时少走弯路，分管客户经理提前准备好开立帐户所需资料清单，并注明地址、开户联系人、联系电话等内容。由于开户资料清单简洁明了，为客户节约了时间。二是客户如有不明事项可以通过电话联系，尽一步使客户准备工作做足做细，一次过关。三是通过双方多次协商改进，业务合作流程更加科学合理，使客户更方便、更快捷。四是针对浙江、江苏、深圳等外省籍客户在办理开户业务时，牵扯到法人代表须提供身份证原件，由于公司领导经常出发在外，针对该问题客户经理急客户所急，想客户所想，多次与上级行授权中心协调，以身份证复印件代替，在合规经营前提下尽可能给予客户提供便捷服务，得到客户的赞同。由于开展工作准备充分，使该项工作有序展开，赢得了客户的一致好评。

    在与客户业务合作过程中，由于服务到位，工作细致，处理妥当赢得了客户的赞扬。截止目前，时点余额5680余万元，日均余额4740余万元，成效显著,为支行公司存款的稳定增长做出贡献。