工行泰安东平支行多措并举促手机银行业务快速发展

    今年以来，工行泰安东平支行不断加大手机银行市场营销力度，进一步挖掘市场资源，积极开展手机银行“理财有道，汇款有礼”促销活动取得显著成效，截至8月末，该行新增WAP手机银行客户3278余户，手机银行业务得到快速发展。
    加大宣传力度

    一是各网点通过LED屏幕、营业大厅宣传栏、签单柜台等宣传渠道，多方位宣传手机银行业务;二是向前来网点办理业务的客户介绍该行的手机银行业务，锁定目标客户，三是该行每位员工都注册和使用WAP手机银行,亲身体验，为今后手机银行的营销和服务奠定基础。
    加大培训提高业务技能

    为促进手机银行的全面推广，网点利用晨会等时间加强对手机银行业务知识、捆绑营销意识的辅导、培训，使员工加深了解手机银行业务的特点，熟悉WAP手机银行的各项功能以其便捷性、安全性等产品功能方面的优势，重点掌握查询、转账、缴费、购买理财产品的操作，确保每位员工能熟练掌握，增强营销推介、营销能力和服务技能。
    瞄准目标客户实施捆绑营销

    该行将手机银行的目标市场锁定为中青年客户群体，在他们来柜面办理新开灵通卡、网上银行、电话银行等业务时进行捆绑营销。同时积极向客户推荐转账、汇款、缴费、贵金属、基金、理财等业务时手机银行随时随地交易的优势，使客户将手机银行作为网上银行的互补渠道，促进手机银行和网上银行的协调快速发展。
    调动员工营销WAP手机银行的积极性

    为了推动手机银行业务持续发展，该行制订完善绩效考核办法，本着“谁营销、谁受益”的原则进行绩效考核和分配，同时将WAP手机银行后续维护工作落实到人，努力提高售后服务质量，通过维护密切银行与客户的关系，不断提高客户依赖度和信任感，推进WAP手机银行业务的快速、健康发展。