建行济宁吴泰闸路支行积极践行服务承诺

    为积极响应人民银行“承诺十八项、献礼十八大”活动号召，建行吴泰闸路支行根据上级行要求积极开展了一系列宣传和实践活动，得到了社会的一致好评。
　　自“承诺十八项”活动开展以来，该行通过发放宣传资料、张贴宣传贴士和现场讲解、LED滚动播放等各种主题鲜明、形式多样的宣传手段，大力宣传爱护人民币、正确保管和使用人民币和残币兑换的知识，有不宜流通人民币及时到银行主动兑换的用钞习惯和良好的社会氛围。
　　此外，为方便市民兑换另残币，该行设立了残币兑换专用窗口，做到随时办理残币兑换业务，避免兑换窗口因办理综合业务形成的等候排队现象，同时要求所有服务窗口不得拒绝办理残损人民币兑换业务。该行在醒目位置公布监督举报电话，为客户配备专用的点验钞设备等方式完善服务设施，积极为客户兑换残损人民币提供便利条件。

    八月初，一乡镇企业老板带着大大小小十几箱子零残币，从城南跑到城北，问了十几家银行兑换，都被以种种理由拒绝，沮丧间在吴泰闸路看到一家建行门前车水马龙，认为是一家“大”银行，便抱着试探的心理走进了吴泰闸路支行的大门，告诉当班柜员因近期市场不好需要把积攒了一年多的零币兑换一下。正在当班的单方行长助理听说后，欣然接受了客户的请求，并为客户制定了分次兑换计划，分批为客户办理了零残币兑换，解决了客户的燃眉之急，客户连声表示感谢，并把他行几十万元存款转到了该行账户。
　　为做好零残币的及时收缴、兑换，该行专门组织人员、放弃轮休时间、利用午间人少时机，积极为客户清点零残币，并及时整点上缴，减少现金库存占压。八月份以来，该行累计为蓝旗木业、通亚包装等公司客户整点、兑换零残币十二万余张，金额八万余元，小额资金客户的零残币做到了随到随换，受到了广大客户的好评，为“十八大”献上了一份薄薄的心意之礼。