工行济南中支行营业室推出“贴心服务卡”提供优质服务
2012-09-18 17:51:00 作者： 通讯员 宋雪 来源： 大众网
关键词：
工行济南市中支行营业室
[提要] 工行济南市中支行营业室为切实提高服务质量，创新服务方式、践行“三贴心”服务新理念，展现“千佳文明示范单位”风采，于近日率先推出“贴心服务卡”。
[提要] 工行济南市中支行营业室为切实提高服务质量，创新服务方式、践行“三贴心”服务新理念，展现“千佳文明示范单位”风采，于近日率先推出“贴心服务卡”。
工行济南市中支行营业室为切实提高服务质量，创新服务方式、践行“三贴心”服务新理念，展现“千佳文明示范单位”风采，于近日率先推出“贴心服务卡”。
该卡正面印有营业室主任、大堂经理及理财经理的个人电话，以及“贴心、用心、诚心”的标语；并在右上角标明24小时服务字样，向客户保证可以随时随地拨打电话享受金融服务，背面力求让客户享受到无时间地域限制贴心服务。服务卡摆放在大堂经理柜台明显位置或由大堂经理携带，随时发放给客户；且卡面设计精美、方便携带，让营业室真正成为客户“身边的银行”。
该营业室一直致力于创新服务内涵和形式，全体动员、集思广益，并鼓励新加入员工积极献言献策。此项举措便是创新服务形式的成果之一。服务卡一经推出，由于形式新颖、方便实用，目前已有不少客户打来电话进行业务咨询，广受客户好评。营业室今后将继续创新服务，为进一步提升服务质量和经营业绩提供源源动力。
张元亮
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