农行济南东门支行成功阻止一起银行卡网络诈骗事件

    日前，农行济南东门支行员工高度警惕，严格按照规章制度办事，成功阻止了一起银行卡诈骗新手段—网络诈骗，为客户挽回了损失，受到了客户称赞。

    不久前的一天下午，一客户到东门支行办理业务，要求向一外地银行卡进行无卡存款1200元。该行柜员按照防范银行卡诈骗“三问四提醒”的要求对客户的汇款用途及是否与交易另一方认识等内容进行了询问。客户表示此次汇款是因为购买网上打折机票，且与对方并不认识，这一情况立即引起了柜员的警惕，于是柜员详细向客户询问此次汇款经过：客户在网上浏览网页时，出现弹出广告，显示有打折机票出售，客户恰巧有购买机票的需求，且网站上提供的机票比正规渠道订购的机票便宜六百多元，于是客户按照网络上的提示，到银行向对方提供的银行卡号进行存款。柜员李蕊根据客户的表述分析，认为此次事件疑点较多，其一是机票的出售网站非正规购物网站，可信性较差；其二是对方的交易方式等没有可靠保障；其三是近期利用网络进行诈骗的活动较多。综合考虑，小李认定此次事件有可能是利用网络进行银行卡诈骗，于是劝说客户谨慎汇款，客户表示再与对方联系确认一下。利用客户给对方打电话的时间，柜员通过查询发现此卡在有资金转入后，立即通过ATM取走转入资金。

    该行柜员及时将这一情况告知客户，而客户就这一问题询问对方原因时，对方立即挂断了电话，并不再接听客户电话。由此断定，此次事件系利用网络进行的银行卡诈骗。

    东门支行员工严格按照规章制度对客户的无卡存款业务进行防诈骗提示，在发现可疑后对客户及时劝阻，不仅防止了客户的资金损失，而且维护了农行的良好形象，受到了客户称赞。