2012-11-07 18:15:00 作者: 通讯员 宋开峰 许万磊 来源: 大众网
近年来,工行德州陵县支行一直将机构存款争揽放在支行工作最重要的位置不断拓展开户数量,努力做好客户服务,实现了机构存款的持续较快增长。机构存款在前几年大幅增长的基础上继续保持稳步增长的良好势头,同业优势不断扩大,截至日前,该行机构存款较年初增长近2亿元,成效斐然。
打牢客户基础,夯实机构存款优势地位。近年来,该行一直把增加开户作为机构存款的重中之重来抓,采取多项措施,努力增加开户数量。目前全县80%的机构客户在该行开户。
强化基础管理,狠抓主维护人制度不动摇。对目前现有的机构客户进行排队梳理,明确责任人,逐户研究服务方案,逐户推进,确保工作成效。稳定专职客户经理队伍,做到优质服务不断档。把最优秀的员工配备到机构客户经理的岗位上,确保服务优质到位。
做好日常服务,维护客户关系。时刻注意做好日常服务,及时对客户进行定期走访,第一时间了解客户服务需求,持续跟进服务,良好的服务得到了客户的一致认可和好评。
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