泰康人寿聊城中支理赔雪中送炭显真情

    近日，泰康人寿聊城中支成功理赔一件重大疾病案件，得到客户的认可与赞扬。

    2011年5月31日，客户李某为自己投保泰康附加健康人生重大疾病保险，年交保险费3000元，保额84606元。时隔半年，2012年1月24日，被保险人在回家路上与一辆三轮汽车相撞，发生交通事故，被保险人伤情严重，送往医院经医生诊治，需要做开颅手术。接到报案，泰康人寿聊城中支理赔人员第一时间赶到医院看望病人安慰家属。按照公司重大疾病条款规定严重脑损伤需要出险180天才能确定是否符合重大疾病条款，客户需要经过一个漫长的等待过程才能得到理赔。

    泰康人寿聊城中支理赔人员充分考虑到这一点，在此期间每月都会给客户打电话询问被保险人病情，代表公司给客户送去安慰送去祝福，让客户觉得等待的时间虽是漫长却也是欣慰的。7月24日，180天的时限到期，理赔人员开始着手理赔工作，8月初被保险人在医院做了司法鉴定。经过鉴定，被保险人符合公司重大疾病保险条款。调查人员迅速经过调查取证，在最短的时间里整理了被保险人理赔所需的全部资料，被保险人及时得到理赔款84606元。

    这一笔理赔款对被保险人家庭来说算得上是雪中送炭。理赔人员的悉心照顾、优质的服务深深打动了客户，得到了客户的极高赞誉。

    服务无止镜，客户的满意是我们最终的目标，泰康人寿聊城中支将坚持“以客户为中心”的服务理念，秉承积极主动、快速合理，实事求是的原则，通过不懈的努力，持续提升理赔服务水平，加快理赔服务时效，为每位客户提供高品质的理赔服务。（闫晓玲）