枣庄工行泰山南路支行优质客户发展显成效

    旺季业务竞赛活动开展以来，枣庄工行泰山南路支行深入贯彻落实市分行确定的“客户发展战略”，深挖客户潜力，大力营销和拓展优质客户，在全行人员的不懈努力下，截至2010年2月20日，该行较年初新增5万元以上客户201户，新增百万元以上客户11户，实现了优质客户发展的新飞跃。

    据悉，该行充分发挥网点负责人与大堂经理作用，利用节前客户流量较大契机，识别和引导分流客户，大力宣传该行各类理财产品及先进的电子银行知识，使大家提高对工行的信任度，得到客户的信赖和支持。同时，以该行电子银行及其他金融产品优势，通过现场演示及金融产品答谢会等活动，展现该行产品的独特、方便、快捷、丰富，吸引优质客户，从而挖转了他行优质客户。该行还按照上级行服务价值年的要求，结合当前开展的“服务促发展”活动，该网点开展了专题服务竞赛活动，通过员工们互相“比、学、赶、比、超”，坚持规范服务，努力提高服务质量；针对窗口客户排队情况，该网点及时增加服务窗口，同时加强大堂经理对自助设备及电子银行的分流作用，减少客户等候时间，提高了业务效率。