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自分行开展“拓展新市场,发展新客户”主题营销活动以来,工行德州武城支行迅速行动,成立了以行长为队长,以骨干客户经理为主力的营销小分队。利用这次主题营销活动的开展,深入到当地棉花市场、辣椒市场进行上门营销,并取得明显效果。
据了解,该行明确营销方向,锁定目标客户。近几年,武城棉花市场、辣椒市场异常活跃,每年的收购旺季,客户都有一定的资金需求。为此,该行制定了营销方案,由行长亲自带领有经验的客户亲自上门营销,了解他们的资金需求;同时和县直部门及时联系,利用组织龙头企业银企联谊会等形式,积极开拓客户资源,锁定目标客户。
与此同时,该行根据客户需求,提供个性化服务。每年的9月份到次年的3月份,是棉花、辣椒的收购旺季,贷款需求、资金结算量都很大。这些客户的经营规模和资金结算特点,该行最终确定了以个人经营贷款、个人信用贷款、存贷通、个人网银、理财金卡作为主打产品进行综合营销。在解决客户资金需求的同时,积极推广该行的金融产品。
此外,该行提供工作效率,以服务赢得客户。进入8月份,客户经理白天上门营销,利用晚上、周六周七的时间组织材料,输入台帐,在严格各个审批环节、落实贷款前提条件的同时,使贷款尽快发放,解决客户燃眉之急。
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郭凯