工行枣庄台儿庄支行推动个人金融业务快速发展
2012-07-09 17:48:00 作者： 通讯员 吴士坤 来源： 大众网
关键词：
工行枣庄台儿庄支行
[提要] 工行枣庄台儿庄支行以个人金融业务为抓手，采取“五化”措施，有力促进了个人金融业务的快速发展，增强了市场竞争力，实现了同业市场从追赶到领跑的跨越。
[提要] 工行枣庄台儿庄支行以个人金融业务为抓手，采取“五化”措施，有力促进了个人金融业务的快速发展，增强了市场竞争力，实现了同业市场从追赶到领跑的跨越。
今年来，工行枣庄台儿庄支行以个人金融业务为抓手，采取“五化”措施，有力促进了个人金融业务的快速发展，增强了市场竞争力，实现了同业市场从追赶到领跑的跨越。
客户高端化，提升贡献度。该行在不断发展普通端客户的基础上，依托个人客户管理系统，实现对高端客户的信息采集、产品设计推介、客户维护，积极营销高端客户，实现高端客户的快速增长。
手段电子化，提高效率。不断完善电子服务机具和电子化服务功能，加强电子银行服务区的管理和维护，充分发挥电子设备的演示和使用功能，保证电子银行产品高效运转。
产品多样化，满足客户。不断推出新产品，实施产品套餐策略，将各种产品进行组合捆绑营销，推出投资类、保险类、融资类、结算类和增值服务类等产品组合套餐，一方面营销推介，另一方面让客户自助选择产品。
服务个性化，满意客户。进一步加快服务创新，人性化设置服务窗口，开通“VIP窗口”、“理财中心”、“自助区”等不同服务形式，为客户提供综合配套、多样化、个性化的金融服务。针对性开展各项产品理财沙龙和推介会，高端客户上门服务维护等，让客户满意。
考核精细化，激励推动。制定可行的考核激励机制，将各项产品任务分解到个部门、网点，业绩统计通报到个人，营销业绩通报，与绩效挂钩，调动积极性和主动性。
客户高端化，提升贡献度。该行在不断发展普通端客户的基础上，依托个人客户管理系统，实现对高端客户的信息采集、产品设计推介、客户维护，积极营销高端客户，实现高端客户的快速增长。
手段电子化，提高效率。不断完善电子服务机具和电子化服务功能，加强电子银行服务区的管理和维护，充分发挥电子设备的演示和使用功能，保证电子银行产品高效运转。
产品多样化，满足客户。不断推出新产品，实施产品套餐策略，将各种产品进行组合捆绑营销，推出投资类、保险类、融资类、结算类和增值服务类等产品组合套餐，一方面营销推介，另一方面让客户自助选择产品。
服务个性化，满意客户。进一步加快服务创新，人性化设置服务窗口，开通“VIP窗口”、“理财中心”、“自助区”等不同服务形式，为客户提供综合配套、多样化、个性化的金融服务。针对性开展各项产品理财沙龙和推介会，高端客户上门服务维护等，让客户满意。
考核精细化，激励推动。制定可行的考核激励机制，将各项产品任务分解到个部门、网点，业绩统计通报到个人，营销业绩通报，与绩效挂钩，调动积极性和主动性。
吴毅斐
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