工行东营广饶支行开发区分理处推动电子银行业务快速发展

    工商银行东营广饶支行开发区分理处充分认识到网上银行、手机银行等自助渠道方便、快捷的优势，把电子银行业务作为业务增长点，强化电子银行产品渗透率，充分利用网上银行、手机银行转账汇款的优惠政策，加大对各项电子银行产品的销售宣传，开拓市场，促进电子银行业务健康快速发展。
    该网点通过室内、外LED显示屏、发放宣传折页等方式将电子银行产品的功能、优势广泛宣传，通过宣传，提升品牌效应，提高电子银行品牌在客户中的认知度。积极向客户推荐开通和使用工行网上银行、手机银行的客户可享受的优惠政策，充分调动起不同层次客户的兴趣，使网上银行、手机银行业务更具吸引力。
    该网点利用晨、夕会邀请支行个金业务部电子银行经理，对柜员及客户经理进行个人网银、企业网银、手机银行、电子商务等产品的专项培训。通过强化业务培训，提升操作技能。让员工充分了解电子银行产品功能、特点、流程和操作，熟悉专业技能，提高操作的熟练度，为电子银行业务健康快速发展打下坚实的基础。
    该网点注重客户维护，全程跟踪服务。对营销成功的客户加强联系、搞好售后服务工作；充分发挥大堂经理、客户经理作用，做好客户“业务指导员”，切实教会客户使用该项产品；对重点客户及时了解网银使用情况，有问题、困难进行上门辅导，提升电子产品利用率。从而有效提高客户电子银行业务的使用效率，提高前台业务的分流率，减轻一线员工柜面压力，提升了服务效率和质量。