工行日照开发区支行零残币里做活“大文章”
2012-09-13 17:28:00 作者： 通讯员 卜翠平 来源： 大众网
关键词：
工商银行日照开发区支行
[提要] 工商银行日照开发区支行7名工作人员先后用了3个多小时的时间帮助一位客户清点了硬币3000余元、20元以下零残纸币5000余元，共计8885余元，最终赢得客户信任。
[提要] 工商银行日照开发区支行7名工作人员先后用了3个多小时的时间帮助一位客户清点了硬币3000余元、20元以下零残纸币5000余元，共计8885余元，最终赢得客户信任。
2012年7月的一天下午，一位中年男子手提着沉甸甸的黑色塑料袋来到工商银行日照开发区支行营业室，接待他的大堂经理热情地询问他办什么业务，满头大汗的男子说：“我要存点零钱，跑了几家银行都说不要”。听到这里，大堂经理把该男子引导到大厅一侧，并迅速向值班主任进行了汇报，在营业室主任的带领下，7名工作人员先后用了3个多小时的时间清点了硬币3000余元、20元以下零残纸币5000余元，共计8885余元。
在清点中，经与客户交谈，得知该客户姓赵，是一家私有粮油公司的“小老板”，虽然公司规模不大，但经过几年的经营也有了些家底子。得知这些信息后，营业室主任便动员他：“只要您有需求，随时欢迎您来”。说者有意，听者也有心，客户感动地说道：“我的开户银行都拒绝要我的零钱， 而你们却无条件地为我忙了一下午，我一定要好好感谢你们”。
随后几日，该客户先后分3笔从他行转来30余万元的存款，金额不大，却代表了客户对工行的支持和信任。
张元亮
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