泰安工行“四个主动”力促城区行信贷业务健康发展

    今年以来,泰安工行信贷业务操作监督中心按照“业务发展与风险控制协调发展”的工作思路，紧紧围绕“强化服务促发展，规范管理控风险”的中心工作，始终以服务好城区支行贷款营销为目标，全力配合城区行“旺季业务营销”活动的开展。努力提高工作效率，确保各类贷款及时发放到位。该中心在工作中主动采取措施，有力支持了城区行信贷业务的顺利开展。
    据悉，该行一方面主动协调房管局、土地局、车管所等抵押登记部门,加强沟通联系。针对抵押登记机关抵押手续时间长、效率慢的实际情况，积极采取措施，联络感情，加强沟通，有效提高了办事效率。向土地登记部门建言献策提出意见、建议，将办理一宗土地抵押填制6张表格压缩为填制2张表格。充分发挥网上申报房产抵押登记业务的优势，有效缩短客户和工行办理抵押人员临柜排队的时间。对于客户急需办理的业务，风险经理全流程跟踪协助办理，敦促相关部门第一时间出具抵押手续。另一方面，主动进行论证，最大化的压缩内部工作时间，减少工作环节。一切以客户为中心，以提高工作效率为重心，积极协调内部、外部等上、下游部门。采取了将需要在登记机关填写的各种申请表等资料，由工行提前领回在客户签订合同时一并填写，避免了客户多次来行的麻烦。实现了签订合同、办理抵押手续一站式服务，让客户一次来行所有业务全部办完。
    与此同时，该行还主动制订服务时限，履行服务承诺。按照业务品种不同制定了相应的工作时限，对于无需办理抵、质押手续的业务审批后，承诺次日签订合同，完善担保手续后，当天发放贷款。对于需办理抵、质等担保手续的业务，承诺次日同客户一并办理抵、质押手续。抵押手续完备后当日发放贷款。涉及作业监督前移的业务，采取前提条件全部落实完后，当日移交进入作业监督环节。确保兑现服务承诺时限。该行还进一步主动与前、中台沟通和交流。风险经理作为信贷业务的后台，既要和客户打交道，同时还和客户经理以及授信审批人员有在密切联系。该中心风险经理在平时的业务办理过程中遇到问题，主动和客户、客户经理以及审批人员沟通和交流，不但做到对外提高服务效率和服务质量，而且更加注重内部上下游部门的联系，工作中主动向支行征求意见和建议，对于支行业务较为集中时，主动采取上门服务，使该行信贷业务流程整体保持畅通无阻,有力支持了信贷业务的顺利开展。