工行莱芜迎宾支行实现信用卡业务又好又快发展

    为有效遏制信用卡不良的发展态势，夯实良好的信用基础。今年以来，工行莱芜迎宾支行认真做好信用卡源头布控工作，严格把控受理关、审核关，坚决将不法分子的犯罪欲望挡在门外，避免工行经济遭受损失，保护好工行的品牌声誉，促进信用卡业务的持续健康发展。
    认真做好受理解释工作。该行员工在向客户营销办理牡丹卡业务过程中及时向客户讲解工行信用卡的基本常识，比如信用卡在客户提现或者消费超过次月25日后，工行要按万分之五的日利率收取透支利息；因客户透支时间和金额超过银行规定时限还会对其个人信用产生一定的负面影响，对自己今后的融资等受到牵连。
    认真坚持办卡原则。该行要求营销人员在营销信用卡时要坚持办卡原则，务必做到本人到场，且本人知晓工行用卡须知；严格做到“本人办、交本人、本人签”，坚持工作原则，不能一味完成发卡任务而不真实调查客户身份及银行信用而办卡；杜绝办卡过程中只重数量，不重质量，量质并举才能有效提升工行牡丹卡的声誉度。
    认真做好知识培训。该行在实际业务过程中加大培训力度，坚决做到每位营销人员清晰掌握信用卡业务的基本常识，有针对性地突出产品特点、业务特色，杜绝客户咨询相关业务时，工作人员在向别人请教的现象发生；如遇业务变动，让员工第一时间掌握，确保在向客户营销时及时讲清变化之处，争取做到工行工作人员处理业务过程中无漏洞发生。
    认真把好审核关。该行在受理办卡换卡业务中，严格按照相关规章制度和操作流程，认真审核客户提供的有效身份证原件及收入证明等材料，及时通过前台联网核查系统和二代身份证验证机具反馈的相关信息加以确认，确定客户本人及照片等信息相符，确保客户本人办理；如有嫌疑的，通过电话、上门验证等手段确认客户出具的收入证明等信息是否真实有效，确保事中环节无遗漏，提高警惕，严格把关。通过定期培训交流等方式提高营销人员对虚假身份证件及客户现场异常变化等方面的识别能力，熟练掌握各类有效身份证件的防伪标记和外观特征。争取在办卡业务过程中切断犯罪分子的作案机会。