工行淄博分行提升和巩固个人金融业务竞争优势
2012-08-30 16:14:00 作者： 通讯员 王萍 吕连谓 来源： 大众网
关键词：
工商银行淄博分行
[提要] 今年以来，工商银行淄博分行把加强个人金融业务精细化管理贯彻到日常工作的各个方面和每项工作的各个环节，强化四项管理措施，提升和巩固个人金融业务竞争优势。
[提要] 今年以来，工商银行淄博分行把加强个人金融业务精细化管理贯彻到日常工作的各个方面和每项工作的各个环节，强化四项管理措施，提升和巩固个人金融业务竞争优势。
今年以来，工商银行淄博分行把加强个人金融业务精细化管理贯彻到日常工作的各个方面和每项工作的各个环节，强化四项管理措施，提升和巩固个人金融业务竞争优势。
加强专业通报督导平台管理
对重点产品、弱项指标直接督导调度到网点，积极总结工作经验，推广好的做法，以点带面，为全行业务发展提供借鉴作用。对通报排名落后的网点，特别是长期0办卡、0出单、负增长、电子银行覆盖面低的网点，市行将直接采用组织手段调整机构负责人。
加强信用卡、个人消费经营贷款的质量管理
信用卡业务落实三“亲见”、一核查的原则，严把受理关；尽职调查，严防虚假申请；严格审批，防止过度授信；要提高新增逾期账户首月收回率，在源头上控好信用卡风险。同时加大逾期催收和呆账核销工作力度，积极联合当地公安系统，借助外部力量，扎实有效地做好不良资产清收处置和控制工作，从根本上改善贷款质量。
加强易发案部位和高风险环节管理
对其加强检查整治，紧紧围绕账户、资金、人员、设备等关键环节，突出理财业务、批量开卡开户业务、客户经理管理、反洗钱、电子银行注册、U盾发放等风险点，层层明确责任，落实防控措施，消除风险隐患。
加强投诉处理管理
当发生客户投诉时，加强与客户的沟通，做好耐心宣传，妥善处理，坚决避免投诉事件升级等情况发生；同时加强内部管理，提高员工服务和专业水平，防止客户投诉事件发生。
张元亮
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