工行济南经二路支行评“服务明星”提服务质量
2012-09-06 15:45:00 作者： 通讯员 王冬梅 来源： 大众网
关键词：
工行济南经二路支行
[提要] 为进一步提升营业网点整体服务水平，促进各项经营工作快速、健康、和谐发展。近日，工行济南经二路支行在全行范围内开展了“服务明星”评选活动。
[提要] 为进一步提升营业网点整体服务水平，促进各项经营工作快速、健康、和谐发展。近日，工行济南经二路支行在全行范围内开展了“服务明星”评选活动。
为进一步提升营业网点整体服务水平，促进各项经营工作快速、健康、和谐发展。近日，工行济南经二路支行在全行范围内开展了“服务明星”评选活动。
记者了解到“服务明星”评选互动是该行贯彻落实上级行“真诚为客户，满意在工行”，210服务提升工程的系列活动之一，旨在通过活动开展进一步激发全行员工做好服务工作的热情，促进服务人员整体素质提升，并切实改善和优化客户服务，提升服务品质。通过选树优质服务典型，营造人人争先的良好氛围，实现客户满意度和社会美誉度同步提升的目的。
该行“服务明星”评选活动作为一项长效机制定期开展，每月评选“月度服务明星”，每季末结合“月度服务明星“上榜情况，评选“季度服务明星”，年末汇总全年“服务明星”评选情况，评选出“年度服务标兵”，并制作展板进行宣扬、公示，充分发挥服务明星的示范引领作用，促进全行服务品质整体提升。
张元亮
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