工行济南泺源支行营业室创“泉水泡茶”特色服务
2012-09-13 17:23:00 作者： 通讯员 王艺璇 来源： 大众网
关键词：
工行济南泺源支行营业室
[提要] 工行济南泺源支行营业室凭借着有利的条件，借助乔迁新址的契机，创新性开展“泉水泡茶”特色服务，短短两个月，财富客户新增了17户，受到了高端客户的一致好评。
[提要] 工行济南泺源支行营业室凭借着有利的条件，借助乔迁新址的契机，创新性开展“泉水泡茶”特色服务，短短两个月，财富客户新增了17户，受到了高端客户的一致好评。
近来，不管办不办业务，客户王先生总是愿意到工行济南泺源支行营业室来坐坐，他说这里让他享受到了“宾至如归”的感觉，其实，是该营业室独创的“泉水泡茶”特色服务吸引了他。
偎依千佛山的怀抱，坐拥黑虎泉的灵宁，工行济南泺源支行位于得天独厚的地理环境。该行营业室更是凭借着有利的条件，借助乔迁新址的契机，创新性开展“泉水泡茶”特色服务。
“泉水泡茶”特色服务主要针对在贵宾理财服务区办理业务的贵宾客户，网点为贵宾客户提供专用茶具，每一个专用茶具上都特别印有客户的名字，由网点理财经理分别管理，遇到有贵宾客户到来，理财经理可以立即从消毒柜中取出客户的杯子，沏茶倒水。每天早上，网点坚持专人将从黑虎泉运来的新鲜泉水进行过滤处理，煮沸烧开以备泡茶，“泉水茶”使客户感受到宾至如归的感觉，进一步提升了网点的服务品质。
在客户品茗的过程中，不仅使客户感受到了该营业室贴心周到的服务和温暖的氛围，理财经理可以借助这个过程与客户展开真诚的交流，尽可能得找一些客户感兴趣的事情进行攀谈，从而深入的了解到客户的潜在需求。短短两个月，财富客户新增了17户，受到了高端客户的一致好评。正如客户王先生所说：“用泉水泡茶的专署待遇，加上典雅高贵的
装潢环境，不到你们这里办业务，我们还到哪里去？”
张元亮
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