工行临沂市中支行维护网银对帐率连续100%

    2010年以来，工商银行临沂市中支行高度重视网银对帐工作，安排市场二部专人负责，提高了对帐质量，确保客户资金安全，一季度企业网银对账率达到100%，实现连续七个月企业网银对帐率达到100%，主要做了以下几个方面工作：

    为提高网银对账率，巩固对账率100% 的工作成果，该行每月对网银对账业务开展情况进行通报、分析，并将网银对账单点击率纳入季度考核，有效推动网银对账业务的开展。支行落实到部门、部门落实到人，从而对提升该行网银对账点击率起了重要的推动作用。同时，精心组织、加强维护。高度重视售后服务。自客户领取证书起，二部安排专人便主动联系安装、指导。对于首次使用的客户，还深入企业面对面地演示、辅导，确保客户能全面了解相关知识并能独立操作。对于基础较差的客户，还特别注意加强跟踪回访，随时指导，直至能够熟练使用。此外，及时沟通，加强管理。随着电子银行的普及，采用网上对帐成为辖内企业对帐的主要手段。该行对帐人员根据客户不同情况，轻重缓急，合理安排时间，通过电话、走访、柜面讲解等方式，让企业财务人员自觉使用网上对帐，如有疑义，立即与该行联系，做到有疑必查、查必彻底，主动配合企业做好网上对帐工作。