工行东营新区支行全面提升电子银行业务发展

    工商银行东营新区支行坚持转变经营模式和增长方式，不断拓宽经营思路，深挖市场潜力，促进电子银行业务全面快速发展。
    该行首先加强产品宣传，奋力抢占市场客户资源。进一步加大了电子银行业务的宣传力度，充分利用网点电子显示屏、宣传册大力宣传电子银行业务产品，介绍电子银行业务的各种功能与优势，为抢占市场客户资源奠定了坚实基础。
    该支行重视绩效制度，为了打造全行员工一致努力、人人参与、人人有责的电子银行营销氛围，不断调整电子银行产品营销办法，将电子银行产品销售状况与员工的绩效挂钩。业绩突出的员工定期讲课，以点带面，发挥“辐射”效应，在员工中形成比、赶、超的良好氛围，全面调动员工营销潜能和营销积极性，确保电子银行业务的高效快速发展。
    为保证激活率，对于前来办理业务的客户，客户经理、柜员等岗位员工通力协作，从网上银行、手机银行的引导体验、业务办理到使用演示以及安全常识讲解等提供流水化全方位服务。通过上门服务、电话服务等方式，及时为客户解决在办理电子银行业务中遇到的问题，力争营销一户、教会一户，签约一户、激活一户、应用一户，帮助客户养成使用电子银行自助办理业务的习惯，保证电子银行业务签约的有效率。
    为了进一步提高售后服务质量，保持已开通客户顺利使用电子银行，提高产品使用率，该行采用电话回访、面对面上门回访等形式及时跟进。通过深入细致的回访服务，保证了客户熟练使用该支行的电子银行产品，真正做到提高电子银行的使用率，提升用户的认可度和满意度。