工行聊城烟店支行推进加电子银行业务快速发展

    今年以来，工行临清烟店支行立足新建网点实际，将电子银行营销作为业务发展重要途径之一，以客户为中心，丰富电子银行业务营销方式，推动电子银行业务快速、健康发展。
    该行凭借宣传折页、海报、大屏幕等宣传媒介，宣传电子银行转账、基金、理财、贵金属、缴费等功能优势，并通过举办产品推介会等形式，展示电子银行“足不出户”办理业务的强大功能优势，招徕更多的优质客户；实现经营效益最大化目标。 
    强化“三位一体”流程化营销，积极发挥大堂经理、经办柜员和客户经理构成的“一站式”营销组合作用，强化“三位一体”流程化、规范化营销，大堂经理首问引导，向客户灌输网上银行办理基金、理财、缴费等业务的优势和理念，辅导客户办理网上银行注册手续。柜员辅助营销，向客户其进行二次推介。客户经理后续指导，手把手的辅导客户使用网上银行进行常用业务操作体验。通过锁定每一个向网点咨询电子银行业务或办理相关业务的潜在客户，形成无间断的营销服务链条，内外联动，提高营销成功率，促进客户数量和使用质量的全面提升。 
    该行围绕“定位中端，竞争高端，培育潜力”的目标，细分市场，寻找突破口，重点抓好电子银行业务在中高端客户中的覆盖面，加强对高端、重点客户的定向营销与维护，抓好大项目营销，打造电子银行“精品项目”工程。在传统的“请进来”营销模式的基础上，更多地采取了“走出去”的营销方式，积极主动深入周边的企业、社区，开展现场营销宣传工行企业网上银行、电话银行的产品，及时了解客户需求，解答客户疑难问题，赢得客户的信赖和支持，加快了电子银行的发展步伐。 
    最后强化培训，提升营销质量，做好业务操作培训，提升一线员工办理业务的准确度和熟练性。做好营销技能培训，精心设计营销话术。针对不同的目标客户，支行精心设计了相应的营销话术，大大提高了营销成功率，进一步增强了员工的信心。同时做好业务风险防范的培训，让每名员工明白防控风险与业务的快速发展同等重要，避免风险事件的发生。